[한국BBC방송 전남완도=이신동기자] 완도교육지원청은 6월 2일 전 직원을 대상으로 행정서비스 고객 만족도 향상을 위한 친절교육을 진행했다.
이번 교육은 공직자 친절 마인드를 고취하고, 민원인을 중심에 둔 고객응대 태도를 확산하기 위해 마련했다.
강연에는 한국전력공사 완도지사장이 초청돼 KEPCO가 실천하고 있는 친절한 고객 응대 사례를 중심으로, 고객 감동을 이끌어내는 커뮤니케이션 전략을 전했다. 이와 함께 일상에서 실천할 수 있는 에너지 절약 방법과 전기사용 안전 수칙도 설명하며 생활 속 에너지 의식 개선의 필요성을 강조했다.
참여 직원들은 강사의 실질적인 경험과 생생한 사례를 통해, 단순한 이론을 넘는 실천적 친절행정의 방향을 고민해보는 시간을 가졌다.
완도교육지원청은 앞으로도 전 직원을 대상으로 정기적인 친절교육과 행정서비스 역량강화 프로그램을 운영해, 공감과 신뢰를 기반으로 한 열린 행정 구현에 힘쓸 계획이다.
완도교육지원청 교육장은 “이번 친절교육은 단순한 의례적 행사를 넘어 직원들이 고객을 바라보는 시선과 태도를 점검하는 소중한 기회였다”며 “앞으로도 도민 눈높이에 맞는 따뜻한 행정을 실현할 수 있도록 지속적으로 노력하겠다”고 밝혔다.

이신동기자 news@sdatv.co.kr